Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

A) Lagerware (Standard)

• Zahlungsart: Nach Bestellung (vor Versand)
• Lieferzeit: 5–10 Werktage
• Express-Versand möglich (gegen Aufpreis)
• Versandpartner: DHL, DPD, UPS

B) Individuelle Kollektionen (Maßanfertigung)

• Zahlungsart: 100% Vorkasse erforderlich
• Lieferzeit: Ab Freigabe des Mockups und Zahlungseingang
• Produktionsdauer: 21–90 Werktage (abhängig von Stückzahl und Material)
• Express-Produktion möglich (gegen Aufpreis)
• Versandpartner: DHL, DPD, UPS

Zahlungsfrist und Bedingungen:

• Lagerware: Der Kunde zahlt nach Bestellung und vor Versand
• Individuelle Kollektionen: 100% Vorkasse erforderlich. Die Produktion beginnt nach Mockup-Freigabe und Zahlungseingang
• Versandkosten: Kostenlos ab 500 Euro Bestellwert (weltweit). Darunter: Versandkosten nach Zielland und Versandpartner
• Zahlungsausfälle: Bei Zahlungsausfällen behält sich Ball-z vor, die Produktion zu stoppen und Verzugszinsen (5% p.a.) zu berechnen

Versandkosten:

• Ab 500 Euro Bestellwert: Versand kostenlos (weltweit)
• Unter 500 Euro: Versandkosten nach Zielland und Versandpartner
• Express-Versand: Gegen Aufpreis möglich

Lieferverzögerungen:

Ball-z haftet nicht für Verzögerungen durch höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Pandemien oder Transportverzögerungen durch Versandpartner. Der Kunde wird bei Verzögerungen informiert.

Rückgabe bei Personalisierten Produkten:

Rückgaben sind ausgeschlossen für alle personalisierten, individualisierten oder maßgefertigten Produkte (z.B. mit Druck, Stickerei, Sublimation, DTF-Veredelung oder individuellem Design). Diese Produkte werden speziell für den Kunden gefertigt und können nicht weiterverkauft werden.

Widerrufsrecht bei Personalisierten Produkten:

Das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) entfällt für personalisierte Produkte gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Der Kunde kann diese Produkte nach Bestellung nicht widerrufen.

Rückgabe bei Lagerware (nicht personalisiert):

Für nicht personalisierte Lagerware gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte (14 Tage ab Lieferung). Die Ware muss ungetragen, mit Etikett und in Originalverpackung sein. Rückgabekosten trägt der Kunde.

Reklamation bei Mängeln:

Mängel (Druckfehler, Verarbeitungsfehler, Farbabweichungen) müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Ball-z wird den Mangel prüfen und eine Lösung anbieten (Nachbesserung oder Ersatz).

Mustergebühr:

• Mustererstellung ist gegen Gebühr möglich
• Die Mustergebühr wird mindestens zu 50% bei einer Bestellung angerechnet
• Ohne Bestellung verfällt der Anspruch auf Anrechnung

Designgenehmigung:

Der Kunde muss das Design vor Produktion schriftlich genehmigen. Änderungen nach Freigabe können zu Verzögerungen und Zusatzkosten führen.

Urheberrechte:

Der Kunde versichert, dass alle verwendeten Designs, Logos und Grafiken frei von Urheberrechts- und Markenrechtsverletzungen sind. Ball-z haftet nicht für Verstöße gegen Schutzrechte Dritter.

Gewährleistung:

• Ball-z garantiert hochwertige Verarbeitung und Druckqualität
• Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden
• Abgedeckt: Druckfehler, Verarbeitungsmängel, Farbabweichungen
• Nicht abgedeckt: Normale Verschleißerscheinungen, unsachgemäße Behandlung, Wäsche über 60°C

Haftung:

• Bei Mängeln: Nachbesserung oder Ersatz (nach Ball-z Wahl)
• Maximale Haftung: Rückerstattung des Kaufpreises oder Neuproduktion
• Ball-z haftet nicht für Folgeschäden, entgangene Gewinne oder Reputationsschäden
• Haftung ausgeschlossen bei Verstößen gegen Pflegeanleitung oder unsachgemäßer Behandlung

Stornierungsfrist:

Bestellungen können bis 48 Stunden nach Bestellaufgabe kostenlos storniert werden. Danach können Stornierungen nur mit Zustimmung von Ball-z erfolgen und es können Stornierungsgebühren anfallen (bis zu 100% des Kaufpreises, je nach Produktionsfortschritt).

Änderungen nach Bestellung:

Änderungen an Design, Menge oder Material nach Bestellung sind nur möglich, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat. Änderungen können zu Verzögerungen und Zusatzkosten führen.

Datenschutz:

Alle persönlichen Daten werden gemäß DSGVO geschützt. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Verwendung von Kundendesigns:

Ball-z darf Kundendesigns nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung zu Marketingzwecken (z.B. Website, Social Media, Kataloge) verwenden. Ohne Zustimmung werden Designs vertraulich behandelt.

Preisänderungen:

Ball-z behält sich vor, Preise zu ändern. Gültig ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Verfügbarkeit:

Alle Angebote sind freibleibend. Bei Nichtverfügbarkeit wird der Kunde informiert und kann die Bestellung stornieren.

Höhere Gewalt:

Ball-z haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien, Kriege, Streiks, etc.).

Salvatorische Klausel:

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest der AGB gültig.